Preguntas Frecuentes
Encuentre respuestas a las consultas más comunes sobre los servicios eléctrico y de internet de JASEC. Si no encuentra lo que busca, contáctenos.
¿Cómo consulto mi recibo de electricidad en línea?
Ingrese a Consulta de Recibos desde el menú principal o directamente en jasec.go.cr/consulta-recibos. Necesitará el número de contrato o la cédula del titular para acceder.
¿Cuál es el horario de atención al público?
Nuestras oficinas atienden de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 4:30 p.m., excepto feriados nacionales. Para averías eléctricas, contamos con atención 24/7 llamando al 2550-6800.
¿Cómo reporto una avería o emergencia eléctrica?
Las averías pueden reportarse:
- Llamando al 2550-6800 (disponible 24/7).
- Por WhatsApp al 8550-6800.
- Visitando nuestras oficinas.
Para emergencias que impliquen riesgo vital, contáctenos de inmediato y comuníquese también con el 911.
¿Cómo solicito el servicio de Internet de JASEC?
Puede solicitar el servicio de fibra óptica a través de:
- WhatsApp Ventas: 7107-0127.
- Correo: postventa@jasec.go.cr.
- Visita nuestras oficinas y un asesor le indicará los planes y zonas de cobertura disponibles en su área.
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
JASEC ofrece múltiples opciones de pago:
- En línea: SINPE Móvil, banco en línea (BCR, BN, BAC, entre otros).
- Cajeros automáticos.
- En oficinas JASEC: efectivo, tarjeta, cheque.
- Domiciliación bancaria: débito automático a su cuenta.
¿Cómo tramito la instalación de un nuevo servicio eléctrico?
Para nuevas instalaciones eléctricas, visite nuestras oficinas con:
- Plano catastrado de la propiedad.
- Cédula del propietario.
- Comprobante de pago de impuestos municipales.
Un técnico realizará la inspección y le indicará los requisitos técnicos específicos según el tipo de instalación.
¿Qué debo hacer si hay una suspensión programada en mi zona?
Consulte la sección Suspensiones en el menú principal, donde publicamos los avisos de cortes programados por zona y fecha. También puede llamar al 2550-6800 para confirmar si existe alguna suspensión activa en su área.
¿Dónde puedo ver las tarifas eléctricas vigentes?
Las tarifas vigentes se encuentran en la sección Energía → Tarifas del menú principal. Las tarifas son reguladas y aprobadas por ARESEP (Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos). También puede consultarlas en el sitio oficial de ARESEP.
¿No encontró su respuesta?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle.